旺季来临很多卖家都碰到过这种令人抓狂的问题,那就是亚马逊FBA头程派送了却迟迟显示未上架,这情况严重影响了卖家们的时效,
甚至导致链接断货!今天我们来看看这些快速催货上架的小妙招吧,希望能够帮助你们。
亚马逊FBA货件催上架的五个好方法
FBA催上架的方法方法一:买家号出动找客服
A. 买家号的妙用之一是直接用它去找客服。你可以假装成普通买家,告诉客服你觉得这个产品非常好,但是配送时间太长了,
问问大概什么时候能到货。因为平台非常注重买家体验,所以他们会优先处理这种反馈哦!
B. 如果你发现产品预留数量太少了,也可以利用买家号去催促前台客服。说你想要大量采购,需要产品尽快上架销售。这种
情况下,客服也会尽量加快处理速度的!
方法二:卖家号常规法催客服
晚上用英文case联系亚马逊客服,直接说明情况,附上你的货件ID和ASIN,言辞恳切地请他们加快处理速度。
Dear Amazon Support Team,
My inventory was delivered to your warehouse over a week ago, but it still isn't showing as available for sale.
Shipment ID: [Your Shipment ID]
ASINs: [List of ASINs]
Could you please speed up the receiving process? This delay is really impacting my business.
Thanks for your help.
Best regards,
[Your Name][Your Store Name]
方法三:卖家号申请重新测量尺寸
你可以开个Case,告诉亚马逊客服你的产品运输费好像算错了,要求他们重新测量产品的体积和重量。因为亚马逊仓库一般不
会主动测量库存不足的产品,所以他们会优先处理你的请求!
A. Case中文大意:您好,ASIN:B0xxxxxxx,这个产品的FBA运费跟我们自己算的不太一样,麻烦帮我们重新测量一下尺寸和重量,谢谢!
B. 英文模板:Hello, The FBA shipping fee for ASIN: B0xxxxxxx is different from our own calculation. Could you please remeasure
the dimensions and weight for us? Thank you!
C. 小贴士:如果你之前测量产品时用了较大的包装,后来改进缩小了体积,你可以要求亚马逊重新测量。确认无误后,亚马逊会将之前多
收的配送费赔付给你哦!
催FBA上架的方法四:反馈贴错标,让亚马逊帮你“查验”
你可以开个Case告诉亚马逊,让他们帮你开箱拍照检查!在Case中说明你怀疑产品贴错标签,想让亚马逊帮忙预留查验。由于这类问题处
理起来比较紧急,而且没库存时他们更会优先处理,这样你的货物就能快速上架啦!
方法五:以季节性产品的名义开英文case
此方法不要过于局限,不仅仅适用于明显的季节性产品, 普通产品搭点边的也可以。Case时间选在晚上, 英文客服在线的时候。
A. Case中文大意: 您好, 我的货件编码是*****,在几天前已经成功送到亚马逊仓库了,但是直到现在一直没有任何上架信息我们是季节
性产品,现在已经全面断货,如果不能尽快上架的话,将极大影响我们的销售,并且很容易造成产品积压。请帮我们确认下目前货物状态,
是否有货件丢失或者其他问题。
B. 下面是用GPT写的英文case模板:
Dear Amazon Support Team,
My shipment with ID FBAXXXXXX and UPS tracking number 1Z7687XXXXXXXX arrived at the Amazon fulfillment center a few days
ago, but it has not yet been checked in. Our products are seasonal, and we are currently out of stock. If the products are not listed
soon, it will seriously impact our sales and could lead to overstock issues.
Could you please confirm the status of my shipment and let me know if there are any issues, such as a lost shipment or other problems?
Your prompt assistance in expediting the check-in process would be greatly appreciated.
Thank you for your help.
Best regards,
[Your Name]
C. Case路径:【帮助】--【调查丢失或者残损的亚马逊物流库存】(虽然没有丢失也没有残损,但是可以通过这个路径开CASE, 没有问题的)之后
等待回复就好了。
总结,以上这些方法都是网友的分享,不能确保100%成功有效,只是说能加快仓库处理你的产品的速度,无法保证说case开了之后第二天就上架的,
但是非常值得尝试;因为对接你需求的也都是人工客服,只要你言词恳切积极去追踪,我相信会有很大的效果的。