亚马逊的这一退货政策也经常为跨境卖家所诟病。因为有部分买家会利用亚马逊的退货政策,通过退回错误的产品从而向亚马逊骗取赔偿。据了解,曾有买家在亚马逊上恶意骗取了270多件商品的退款,给卖家造成了巨额损失。
好消息!亚马逊针对买家恶意退件出招了
现在有好消息传来了,亚马逊针对买家恶意退件出招了!亚马逊决定限制或直接关闭那些产生重复性退货的买家账户。
如果平台的买家每月退货5-10次,甚至更多,将会收到亚马逊的警告。平台会单独评估每个账户,并可能会直接关闭这些买家的账户。
亚马逊的退货政策不仅可以减少买家退货,还可以提高恶意退货成本,帮助卖家抵御恶意退货带来的损失。
其实在面对恶意退货的情况时,卖家不能单纯依靠平台发布的政策,还需要具有一定的防范意识,并提前做好相应的防范措施。例如,在产品及外包装上印上不可篡改的标签;发货前做好拍照、称重等措施,实时跟踪订单物流信息;在签收时可以采用签名+拍照双重确认,避免发生买家说未收到货的情况发生等等。
此外,当发生恶意退货时,卖家需坚决投诉和举报恶意退货者,坚定地捍卫自己的权益!